宜昌智慧旅游规划

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 日前,《宜昌市旅游业发展“十三五”规划》正式发布,规划提出将宜昌建成长江三峡国际旅游目的地、中国休闲度假特色地和鄂西乡村旅游首选地,强化全国重点旅游城市地位,加快建设世界水电旅游名城。到2020年,全市游客接待量突破1亿人次,旅游综合收入突破1000亿元,成为湖北旅游重要的发展极。

六、智慧旅游

积极创建国家智慧旅游试点城市,推动智慧景区和酒店建设,打造智慧旅游示范路线,建立智慧旅游管理、营销和服务平台。

(一)公共服务“互联网+”。

建立智慧旅游公共服务平台,构建跨部门数据交换中心,实现智慧旅游协作体系内的公共服务部门数据交换共享;提升完善旅游公共服务门户网站和热线,形成包含服务咨询、游客投诉处理和旅游救援等在内的综合信息中心;研发推广智能手机旅游APP客户端,为游客提供随身旅游服务,构建实时智慧旅游服务系统。

(二)旅游要素“互联网+”。

以旅游信息化为载体,以游客互动体验为中心,围绕食、住、行、游、购、娱六大服务要素,突出导航、导游、导览和导购等基本功能,满足优化分享、投诉、咨询等游客需求。通过智慧旅游WIFI热点网络工程和智慧旅游“一卡通”的研发推广,实现旅游重要节点的WIFI全覆盖和旅游一站式服务体验,构建游客全要素的智能化和便捷化服务通道。

(三)旅游营销“互联网+”。

完善在线自营销媒体,优化各县市及旅游企业旅游官方网站、微博、微信平台,重视手机移动终端营销;创新营销模式,加快本地旅游电商平台建设,加强与各类旅游中介的网络对接;优化完善游客管理系统,提高游客满意度,细分游客需求,实现精准营销,提升旅游营销水平。

(四)旅游企业“互联网+”。

鼓励旅游企业积极参与互联网平台建设,搭建企业自助咨询平台、官方网站和电子商务平台及智能手机App等,推出一批旅游信息化示范区、旅游信息化示范企业、旅游电子商务示范平台、旅游营销示范平台等。

(五)旅游管理“互联网+”。

全面推进各县市旅游网络工程,逐步实现旅游行政审批、市场监督及旅游旅游信用评价等行业监管的信息化。构建旅游资源、旅游企业、从业人员、旅游环境、游客管理等智慧管理平台。推进景区可视化管理,在游客集中区、环境敏感区、旅游危险区等设立信息自动感知采集设备,对人流、车辆等信息进行数量和特征识别,实现旅游热点区的动态监控。


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